Política de Cookies

DECLARACIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD - INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO

ZENCITA ACTÚA ÚNICAMENTE COMO PLATAFORMA DE INTERMEDIACIÓN.

GESTIÓN DE COOKIES BAJO SU RESPONSABILIDAD:

Política de Cookies Directiva ePrivacy / GDPR

Última actualización: 02/02/2026

Entidad Responsable: ZENCITA TECHNOLOGIES, S.L.

DEFINICIÓN LEGAL: Según la Directiva de Privacidad Electrónica (ePrivacy) y el GDPR, las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Esta política explica cómo las utilizamos y sus opciones de control.

1. Base Legal y Requisito de Consentimiento Art. 5.3 ePrivacy

CONSENTIMIENTO INFORMADO PREVIO: De acuerdo con la Directiva ePrivacy y el GDPR, requerimos su consentimiento previo para el uso de cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento.
Categorías según Base Legal
Categoría Base Legal Consentimiento Consecuencias de Rechazo
Cookies Esenciales/Técnicas Art. 5.3 ePrivacy (excepción) No Requerido Funcionalidad limitada o imposible
Cookies de Preferencias Art. 6.1.a GDPR (Consentimiento) Requerido No se recordarán preferencias
Cookies Estadísticas/Analíticas Art. 6.1.a GDPR (Consentimiento) Requerido No se medirá su uso
Cookies de Marketing/Publicidad Art. 6.1.a GDPR (Consentimiento) Requerido Explícito No verá publicidad personalizada
Mecanismo de Consentimiento

Implementamos un sistema de consentimiento granular que le permite::

  • • Aceptar todas: Consentimiento para todas las categorías
  • • Rechazar todas: Solo cookies esenciales
  • • Personalizar: Seleccionar categorías específicas
  • • Cambiar preferencias: En cualquier momento desde el panel

2. Categorías Detalladas de Cookies Utilizadas

INFORMACIÓN TRANSPARENTE: A continuación detallamos todas las cookies utilizadas. Tenga en cuenta que los proveedores de terceros pueden cambiar sus cookies sin previo aviso. No somos responsables por cambios realizados por terceros.

2.1 Cookies Esenciales/Técnicas

Finalidad: Funcionalidad básica del sitio web. Sin estas cookies, la plataforma no funcionaría correctamente.

Nombre de Cookie Proveedor Finalidad Específica Duración
zencita_session Zencita Mantener sesión de usuario activa Sesión
XSRF-TOKEN Zencita Protección contra ataques CSRF Sesión
cookie_consent Zencita Recordar preferencias de cookies 1 año
language_preference Zencita Recordar idioma seleccionado 1 año
ADVERTENCIA LEGAL: Estas cookies son estrictamente necesarias según el Artículo 5.3 de la Directiva ePrivacy. Si las deshabilita, partes esenciales de la plataforma dejarán de funcionar. No somos responsables por problemas derivados de su deshabilitación.

2.2 Cookies de Preferencias

Finalidad: Mejorar la experiencia de usuario recordando sus preferencias.

Nombre de Cookie Proveedor Finalidad Específica Duración
theme_preference Zencita Recordar tema claro/oscuro 1 año
region_settings Zencita Recordar región para búsquedas 6 meses
search_filters Zencita Recordar filtros de búsqueda aplicados 30 días
notification_prefs Zencita Preferencias de notificaciones 1 año
CONSENTIMIENTO REQUERIDO: Estas cookies requieren su consentimiento explícito según el Artículo 6.1.a del GDPR. Puede rechazarlas sin afectar la funcionalidad básica, pero su experiencia será menos personalizada.

2.3 Cookies Estadísticas/Analíticas

Finalidad: Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.

Nombre de Cookie Proveedor Finalidad Específica Duración
_ga Google Analytics Distinguir usuarios únicos 2 años
_gid Google Analytics Distinguir usuarios en sesión 24 horas
_gat_gtag Google Analytics Limitar tasa de solicitudes 1 minuto
_hjSessionUser_{id} Hotjar Análisis de comportamiento de usuario 1 año
_hjAbsoluteSessionInProgress Hotjar Identificar sesión actual 30 minutos
CONFIGURACIÓN PRIVACY-BY-DESIGN DE TERCEROS

Hemos configurado los servicios de terceros con las siguientes protecciones::

  • • Google Analytics: Anonimización de IP, desactivación de sharing de datos
  • • Hotjar: Exclusión de datos sensibles, retención limitada
  • • Procesadores subcontratados: Contratos GDPR con todos los proveedores
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR TERCEROS: Los proveedores de servicios analíticos son procesadores de datos independientes. No somos responsables por cambios en sus políticas de cookies o incumplimientos de protección de datos por su parte.

2.4 Cookies de Marketing/Publicidad

Finalidad: Mostrar publicidad relevante basada en sus intereses.

Nombre de Cookie Proveedor Finalidad Específica Duración
_fbp Facebook Pixel Publicidad dirigida en Facebook 3 meses
fr Facebook Pixel Mostrar anuncios relevantes 3 meses
IDE Google Ads Publicidad en la Red de Display de Google 1 año
test_cookie Google Ads Comprobar si el navegador acepta cookies 15 minutos
personalization_id Twitter Integración con Twitter 2 años
CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO REQUERIDO

Estas cookies requieren su consentimiento explícito y separado según el Artículo 7 del GDPR. Puede rechazarlas sin afectar su acceso a los servicios. Si posteriormente desea revocar el consentimiento, debe eliminar las cookies manualmente.

3. Otras Tecnologías de Seguimiento

AMPLIO CONCEPTO DE "COOKIES": Además de las cookies tradicionales, utilizamos otras tecnologías que pueden rastrear su actividad. Estas tecnologías están sujetas a las mismas reglas de consentimiento.
3.1 Local Storage y Session Storage

Almacenan datos localmente en su navegador con mayor capacidad que las cookies::

  • • Datos de formularios: Guardado temporal de formularios no enviados
  • • Carrito de reservas: Almacenamiento de selecciones temporales
  • • Configuraciones avanzadas: Preferencias complejas de usuario
3.2 Pixel Tags / Web Beacons

Imágenes transparentes diminutas para rastrear actividad::

  • • Conversiones: Medir efectividad de campañas
  • • Tráfico del sitio: Analizar patrones de navegación
  • • Abandonos de carrito: Identificar usuarios que no completan reservas
3.3 Fingerprinting del Navegador

Técnica que identifica dispositivos únicos basándose en su configuración::

  • • Finalidad: Prevención de fraude y seguridad
  • • Base Legal: Interés legítimo (seguridad)
  • • Configuración: Minimización de datos, sin identificación personal directa

4. Cómo Gestionar y Controlar las Cookies

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO: La gestión de cookies es su responsabilidad. Proporcionamos herramientas, pero no podemos garantizar su correcto funcionamiento en todos los navegadores o dispositivos.
4.1 Herramientas Integradas en Zencita
Herramienta Acceso Funcionalidad Limitaciones
Panel de Consentimiento Inicial Primera visita / Banner inferior Selección granular de categorías Requiere JavaScript activado
Configuración de Privacidad Mi Cuenta → Privacidad Cambiar preferencias en cualquier momento Solo para usuarios registrados
Enlace de Opt-Out Footer / Política de Cookies Rechazar todas las cookies no esenciales No afecta cookies ya almacenadas
4.2 Configuración del Navegador

Puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies::

Navegadores Populares
  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
  • Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio
Dispositivos Móviles
  • iOS Safari: Ajustes → Safari → Bloquear cookies
  • Android Chrome: Configuración → Sitios web → Cookies
  • Dispositivos específicos: Consulte manual del fabricante
  • Aplicaciones nativas: Configuración dentro de cada app
4.3 Herramientas de Terceros para Opt-Out

Para cookies de publicidad específicas, puede utilizar::

ADVERTENCIA SOBRE ELIMINACIÓN DE COOKIES: Al eliminar cookies, perderá preferencias guardadas y puede cerrarse su sesión. No somos responsables por pérdida de datos o configuraciones derivadas de la eliminación de cookies.

5. Transferencias Internacionales de Datos GDPR Capítulo V

Algunos proveedores de cookies están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo::

Proveedor País Garantías de Transferencia Mecanismo Legal
Google LLC (Analytics, Ads) Estados Unidos Cláusulas Contractuales Estándar Decisión de Adecuación UE-EEUU (en revisión)
Facebook Inc. (Pixel) Estados Unidos Cláusulas Contractuales Estándar Complementarias medidas técnicas
Hotjar Ltd. Malta (UE) No aplica (dentro de UE) Protección GDPR completa
Twitter Inc. Estados Unidos Cláusulas Contractuales Estándar Evaluación caso por caso
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR TRANSFERENCIAS: Aunque implementamos las garantías legales requeridas, no podemos controlar cambios en las leyes de terceros países. No somos responsables por accesos de autoridades extranjeras a datos transferidos, salvo que sea debido a negligencia grave de nuestra parte.

6. Períodos de Conservación y Eliminación

6.1 Duración de las Cookies

Las cookies tienen diferentes períodos de vida según su finalidad::

Tipo de Cookie Duración Típica Máximo Legal Eliminación Automática
Cookies de Sesión Hasta cerrar navegador N/A Sí, al cerrar navegador
Cookies Persistentes (Esenciales) 1 año Proporcional a finalidad No, requiere acción manual
Cookies Analíticas 2 años máximo 2 años (principio de limitación) Sí, según configuración proveedor
Cookies de Marketing Hasta 2 años Consentimiento renovable No, requiere opt-out específico
6.2 Eliminación Automática y Manual

Implementamos los siguientes mecanismos de eliminación::

  • • Eliminación por inactividad: Cookies de sesión eliminadas automáticamente
  • • Renovación de consentimiento: Solicitamos re-consentimiento cada 12 meses
  • • Eliminación manual: Instrucciones específicas por navegador
  • • Herramientas de limpieza: Software de terceros especializado
  • • Modo incógnito/privado: Cookies eliminadas al finalizar sesión

7. Modificaciones de esta Política de Cookies

DERECHO DE MODIFICACIÓN UNILATERAL: Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios pueden deberse a: actualizaciones legales, nuevos servicios, cambios en proveedores de terceros, o mejoras técnicas.
7.1 Notificación de Cambios

Notificaremos cambios significativos mediante::

  • • Banner destacado: En la plataforma durante 30 días
  • • Email: A usuarios registrados con 15 días de antelación
  • • Actualización de fecha: Cambio visible de "última actualización"
  • • Historial de cambios: Disponible bajo petición
ACEPTACIÓN TÁCITA: El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de la política revisada. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar nuestros servicios y eliminar todas las cookies almacenadas.

8. Jurisdicción, Ley Aplicable e Información de Contacto

CLÁUSULA JURISDICCIONAL APLICABLE

Ley Aplicable: Esta política y cualquier controversia relacionada se rigen por las leyes de España, con aplicación específica de la Directiva ePrivacy y el GDPR.

Jurisdicción Competente: Para cualquier reclamación derivada de esta política, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

8.1 Información de Contacto
Datos de la Empresa
  • Entidad Responsable: ZENCITA TECHNOLOGIES, S.L.
  • Dirección: [Dirección Fiscal Completa], 28001 Madrid, España
  • CIF/NIF: B-XXXXXXXX
  • Registro Mercantil: Madrid, Tomo X, Folio X, Hoja M-XXXXXX
Contactos Específicos
8.2 Ejercicio de Derechos sobre Cookies

Para ejercer sus derechos relacionados con cookies (acceso, eliminación, oposición)::

  • • Procedimiento: Email a DPO identificándose plenamente
  • • Plazo respuesta: Máximo 30 días hábiles
  • • Gratuito: Sin coste, salvo solicitudes manifiestamente infundadas
  • • Verificación: Requerida para proteger su privacidad
DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN Y ADVERTENCIA

AL UTILIZAR ZENCITA, USTED DECLARA::

  • • Haber leído y comprendido esta Política de Cookies en su totalidad
  • • Aceptar que Zencita actúa solo como intermediario tecnológico
  • • Reconocer que la gestión de cookies es su responsabilidad
  • • Aceptar la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España
  • • Comprender que deshabilitar cookies esenciales puede impedir el uso de la plataforma

Última actualización: 02/02/2026

Versión: 1.0 | Documento vigente desde: 02/02/2026